Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

1. Proses Refund

Refund diproses secara manual. Untuk mengajukan refund, silakan hubungi admin melalui WhatsApp dengan menyertakan:

• ID Order
• Bukti pembayaran (screenshot)
• Alasan pengajuan refund

2. Kondisi yang Bisa Di-Refund

• Top-up gagal dikirim oleh sistem setelah pembayaran dikonfirmasi
• Item yang dikirim tidak sesuai dengan paket yang dipesan
• Terjadi error sistem yang menyebabkan pembayaran terduplikasi
• Pembayaran berhasil masuk, tetapi order tidak dapat diproses karena kendala sistem

3. Kondisi yang Tidak Bisa Di-Refund

• UID yang dimasukkan salah karena kesalahan pengguna
• Order kadaluarsa tanpa pembayaran berhasil
• Pengguna membatalkan order setelah pembayaran berhasil
• Top-up sudah berhasil dikirim ke akun game dengan benar
• Pengajuan refund tanpa menyertakan bukti pembayaran

4. Waktu Proses Refund

Refund akan diproses setelah admin melakukan verifikasi dan konfirmasi. Waktu proses tergantung pada metode pembayaran yang digunakan. Admin akan menghubungi Anda melalui WhatsApp setelah refund diproses.

5. Kontak untuk Refund

Untuk mengajukan refund atau pertanyaan terkait kebijakan ini, hubungi kami:
WhatsApp: 089697832017
Email: randhikatamar@gmail.com